GRANDMA KUO

退換貨政策

 

菜市仔嬤販售之商品為生鮮食品，食品類依現行消保法規定無七天鑑賞期服務，還請留意下述條款：

• 商品屬於食品，除瑕疵品情形外，一經拆封食用後，將不提供退換貨。
• 由於商品屬生鮮食品，開始配送3日內未完成配送（收件者未收貨），一律銷毀處理，不予退款 。
• 若商品瑕疵，包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤等因素時，請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫，以便安排退換貨處理，超過時間恕不辦理退換貨。
• 倘委託第三人如：管理室、朋友、鄰居等代收，辦理退換貨之條件仍以到貨日算起24小時內與客服聯繫，本公司不負簽收後之保管與商品保存責任。
• 基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨
• 宅配人員，僅提供配送及代收款服務，無法辦理退換貨，不便之處請見諒。

若您對於商品有任何的問題，歡迎直接與我們聯繫，我們將誠摯為您服務。